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自在丨鄧敏:學會等待

趨勢 鄧敏 品觀APP創始人 ·  2020-09-15
等待其實是對一種間距的享受,是很好的狀態。

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*這是品觀APP《自在》欄目2020年37的推送

上周被刷屏的《外賣騎手,困在系統里》是今年看到的最好文章,在外賣騎手成為我們生活的一部分時,對于一些我們能感知的現象,《人物》花半年時間,對這個群體進行了采訪,對以算法驅動的平臺進行了系統分析,結合多個相關學者的研究,提出了一個思考:數字經濟的時代,算法究竟應該是一個怎樣的存在?

2016年,3公里送餐距離的最長時限是1小時,到2019年,中國全行業外賣訂單單均配送時長比3年前減少了10分鐘。平臺進化的速度下,依附在平臺下生存的外賣騎手們用“與死神賽跑,和交警較勁,和紅燈做朋友”的賣命狂奔,進一步加速了算法的進化。文中因為有大量的細節描寫,看完文章,腦海里形成了一個人工智能科幻片的場景,在算法控制下,人寄居在系統里,正在變成工具。文章成功喚起大家對外賣騎手這一群體的關懷,也引發了人們對平臺缺乏人性關懷的質疑。

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可是,用戶體驗逼著平臺加速,一切不都是為了讓人們生活更便利嗎?這樣偉大的使命讓平臺們很委屈:你們愿意等5分鐘嗎?

等待確實成了越來越稀缺的態度,在越來越追求便利與即時滿足的數字時代。疫情期間,人類學家項飆與藝術學者姜節泓有一個關于“新冠疫情下的距離與等待”的學術對話,項飆提出我們要重新思考等待的價值,他分析等待是通過各種各樣的時間和空間的間距構造出來的人生體驗,任何一個搞物理、搞建筑或者搞音樂的人,都知道如果沒有間距的話,就沒有結構,沒有韻律,那就是一團糟。所以等待其實是對一種間距的享受,是很好的狀態。

姜節泓補充說:“把自己的一種期待放在了遠方,是一種樂觀的等待者。”聽到這句話,我想到了剛剛見面的呂義雄。

2020年的呂義雄就進入了這樣的狀態,呂義雄分析,快時尚十年一個周期,美妝是以百年為周期,那就不著急一年兩年,他等待的是70歲退休時,上美成為了一家健康可持續發展的化妝品集團。

能從容等待,呂義雄來自2019年的深度反思與變革。經歷了連續5年的高速增長,2018年業績增長乏力時,呂義雄才發現,大屏時代結束,如果上美是To B時代的終結者,那么完美日記就是宣告了To C時代的到來。

直面問題,迎難而上,2019年9月1日呂義雄重返一線,To C時代,考驗企業的一是零售能力,二是團隊,而這兩點正是習慣了To B時代打法的企業短板。

沒有捷徑,補上這兩課,2020年,呂義雄潛心做了兩件事情,一是收回天貓旗艦店,補零售基因;二是制度建設,重點是人才梯隊戰略,主管、經理、總監、CEO不空降,從基層員工開始培養,建立嚴格的晉升與淘汰機制,呂義雄非常清楚,以前的多品牌靠他年輕時的個人精力,未來只有取之不盡的人才才能保證多品牌戰略的可持續發展。

在競爭激烈的市場,呂義雄敢于慢下來是需要勇氣的,這份勇氣來自他對本質的判斷:流量生意不管多領先,企業都不會長久,因為流量生意就是幾個巨頭算好了的游戲,太擁擠。很多企業不賺錢,美妝本質是賣夢想,流量生意算得太精準,少了些美妝應該具備的夢想與浪漫情懷,而這些對美妝品牌至關重要。

做品牌是個慢活,要學會等待,這是2018年業績下滑期間帶給呂義雄的啟發,重返CEO崗位后,業績也重返增長的曲線,尤其是疫情期間不降反增,更讓呂義雄相信品牌建設需要樂觀地等待。敢于慢下來的心態,是堅持品牌的長期主義,以消費者為中心的品牌建設思維。

聽呂義雄娓娓道來這一年多的改變,有點像項飆描述的狀態:你知道下一步大概是什么,同時你又知道現在跟下一步是有不同的,然后你再期待它的到來。正如農夫等待收成,母親等待孩子的出生,現在的每一刻都在慢慢的邁向一個你想象中的未來,于是,現在的每一刻都是值得珍惜的。

回到引發思考的主題,今年中國化妝品大會的主題“算法驅動×人文覺醒”旨在提出與“外賣騎手困在系統里”類似的思考,但是大會缺了《人物》花半年時間對話題進行深度調查的嚴謹與耐心,沒有用時間與空間構建的等待,自然引發不了思考。

讀到木心的《從前慢》,依然會感受到美好,生活的美感來自時間與空間構建的間距,等待并不是一個懷舊的意向,不管技術如何進步,種子從栽種到果實,生命從孕育到降臨,企業從生到死,這個過程本身就是美的,學會等待,就體會到了感知的美好。

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覃開專李娜魏雪松鄧敏趙媛杜慶呂乾坤白燁輝陳志君...   等1788人看過此文章

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