下載APP
掃碼下載品觀APP,
與化妝品產業一同進化!
搜索

后疫情時期,化妝品店如何成為一站式“新美店”

品牌 品觀APP 記者 ·  2020-09-18
吉林長風發布2.0商業模式“新美店”

9月17日,美道家兩線三美第二屆合伙人招標大會在吉林市召開,兩百余位來自全國各地的美業同行歡聚一堂,共商化妝品店當下面臨的痛點以及未來發展趨勢。活動現場,還發布了2.0商業模式“新美店”。

2018年,美道家探索出了“兩線三美一站式美店”的商業模式,旨在為化妝品門店尋求轉型之路。目前,美道家系統已進駐58家門店,分布洛陽市、淮安市、濱海市、赤峰市、東港市、吉林市等地區,已與洛陽色彩、淮安三愛、濱海美麗春天、赤峰康緹、東港青春等知名化妝品連鎖系統達成了合作。

3_副本.jpg

2.0商業模式下的“新美店”能為化妝品店帶來什么?長風集團董事長、美道家董事長于明山將其概括為,“通過美道家智能美容館這套系統,幫助門店把原來以賣貨為主的營業模式升級為產品+服務的新美店。”

打破門店只賣貨的單一形式

美道家是長風國際控股集團(以下稱“長風集團”)基于當下零售市場轉型而做出的商業轉型變革,為美業帶來了新的理念和經營模式。長風集團26年來,一直深耕于美業。

2018年,美道家基于多年專業線的經驗積累,探索出了“兩線三美一站式美店”的商業模式,定位于做同城一站式變美供給賦能平臺,幫助傳統線下美店升級為線上+線下、產品+服務的一站式新零售美店。

“兩線三美”中的兩線是“互聯網線上入口+線下直營體驗店(包含日化線和專業線)”;三美則指“美妝店+美容院+醫療美容”。

當下,化妝品門店面臨著渠道分流、客流下降、利潤率下滑的困境,同時還存在選品單一、同質化問題嚴重,無法滿足消費者多元化和更深層次的需求。

而美道家一直在為其找尋“轉機”。針對這類門店,美道家通過賦能,使他們從售賣單一美妝產品升級為可以為消費者提供美容服務及醫療美容解決方案。具體而言,美道家將專業的美容、醫美服務導入門店,并為門店提供標準化、規范化及可復制的專業運營模式和能力。

美道家副總裁于明亮表示,美道家幫助化妝品實體店實現了樓下化妝品連鎖店、樓上美道家“后院”的模式,提高“前店”顧客的進店率和返店率。通過向門店賦能,打破了門店原本單一售賣產品的弊端,更為顧客提供了美容服務、醫療美容解決方案,全方位滿足顧客的變美需求。

為門店帶來4大升維、7大好處

活動現場,6位美道家合伙人分享了與美道家合作的經驗和成果。

1_副本.jpg

作為美道家第一位合伙人,洛陽色彩化妝品連鎖(下稱“色彩”)總經理朱銳稱,每個行業都有天花板,色彩也遇到過天花板。在單一的開店模式下,色彩曾一度遇到了發展瓶頸。美道家提到的“兩線三美、同城百店”理念為色彩點亮了一盞燈,也看到行業未來發展的方向。從化妝品門店來說,這里聚集了愛美和想變美的顧客,但是我們只賣了產品,其實還有更多可挖掘的空間。色彩門店與美道家合作,從4個方面進行了升維。

一是戰略升維,“同城百店”就是將資源聚焦在一個城市,把一百家店開進各個社區、縣城和鄉鎮,將門店形象扎到消費者的腦海里,讓他們在想買產品的時候第一個想到你。“兩線三美”理念幫助色彩把握了行業未來發展趨勢。

二是專業升維。當前門店面臨渠道分流,實體店業績受到較大影響。而未來,實體店與其他渠道的競爭,出路是在“專業”上,而美道家則可以為門店提供最為專業的賦能。

三是模式升維。化妝品門店經歷了價格競爭、品牌競爭、服務競爭以及模式競爭。模式競爭的背后是資源的競爭,比拼的是門店的資源整合力。美道家為色彩提供了多維度資源,使我們具備了有核心競爭力的商業模式。

四是管理升維。談到管理首先想到的就是團隊。美道家用自己團隊的凝聚力、執行力影響著色彩整個團隊業務水平的提升。

而赤峰康緹總經理鄒本生則認為,與美道家的合作使二者合力前行、賦能共贏。2018年在化妝品門店遭遇寒冬時,康緹與美道家達成共識,他重燃了對未來的信心。

“原來我覺得自己是一個美妝人,現在我覺得自己是一個美業人,從傳播美到創造美。”鄒本生說,原來通過產品引客,顧客沒兩個月回店一次。而現在加入美道家后,通過服務鎖客,顧客一周回店一次,促進了顧客回店的消費頻次。導入醫美后,用量身定制的皮膚解決方案留客,促進了顧客的消費升級。

總體而言,康緹與美道家的合作,為消費者帶來了產品+服務+解決方案,打造了一站式變美服務平臺。

在鄒本生看來,美道家給美妝店帶來了7大好處,分別是,增加新的模式和理念;增加店鋪利潤的增長;增加店鋪員工的收入;增加顧客的忠誠度和粘性;增加顧客回店頻率;增加顧客的好評度;增加顧客的持續消費以及消費升級。

將“美妝店、美容院、醫美”合一

“美道家是將美妝店、美容院和醫療美容進行供給側改革,將‘三美’融合,使化妝品店升級為‘一站式變美的服務平臺,通過線下線上產品服務,更快、更好的滿足用戶的變美需求。”于明山說。

美道家發現,通過融合美妝店和美容院的細分市場的特點,美妝店通過增加美容服務可以與會員做深度溝通和服務,增加客單價和黏性;美容院通過借助美妝店的存量用戶資源可以有效拓新。這樣一來,二者的痛點可以互相轉化為支撐點。

于明山介紹,新美店從人、貨、場、顧客、管理等5個方面進行了升級。人方面是從導購升級到顧問;貨方面是從產品升級為產品+服務解決方案;場方面是從傳統賣場升級為賣場+服務場+線上場;客方面是從低頻低客單升級為高頻高客單;管理方面是從傳統升級為五個在線。

2_副本.jpg

活動現場,美道家與十余家中國頂級供應商簽訂了戰略合作協議。

于明亮表示,2020年美道家”兩線三美一站式新美店“模式將會成為新零售環境下全國美妝店發展的主力模式。

蔡朝陽楊啟航蔡偉郭曉云巴厘日化林曉揚鄭陽陳正瑤魏雪松鐘惠蘭...   等1685人看過此文章

參與評論(1)

登錄后參加評論
參與討論前請先登錄
發表評論
點擊加載更多

相關閱讀

Copyright ? 2019 品觀科技版權所有 / 鄂ICP備17026809號 鄂公網安備42010602003314號
亚洲 日韩 国产 另类