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紐西之謎要打造2000家“體驗服務店”

品牌 魏亞男 記者 ·  2021-10-21
開啟“輕體驗時代3.0”。

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“很多人只看到品牌拓展線下渠道的網點數,但沒看到他們的堅守。”

一向把線下渠道視為品牌之根本的紐西之謎,自2014年進入中國市場以來,持續加碼線下渠道,今年通過入駐免稅店、絲芙蘭、百貨渠道等,全面向國際大牌“宣戰”。

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紐西之謎董事長劉曉坤

在紐西之謎董事長劉曉坤看來,布局線下渠道是國貨品牌在與國際品牌競爭時可以彎道超車的機會。近兩年,紐西之謎逆勢突圍,線下渠道連續2年實現翻倍增長,2020年CS渠道更是逆勢增長2.8倍。

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今天(10月21日),在“輕體驗時代3.0”紐西之謎第二屆謎粉團賦能大會上,紐西之謎宣布,將借助自身的全渠道能力、研發實力以及爆品反哺力,全方位、立體式賦能CS渠道。

升級水光槍  進入“輕體驗時代3.0

2018年,紐西之謎轉型調整業務結構,從原本以線下渠道為主轉戰線上,自此紐西之謎的全渠道能力進入全新發展階段,這也讓品牌實現了“雙線”逆勢飄紅。2020年,紐西之謎全渠道實現3倍增長,線上業績增長約5倍。

目前,紐西之謎利用線上渠道成功打造出水凝清潤隔離霜、溫泉水咋彈面膜以及火山巖泥毛孔緊實面膜三大爆品。其中,水凝清潤隔離霜成為2020年天貓隔離Top1,全年銷售超1100萬瓶。

在打造網紅爆品后,紐西之謎又順勢推出粉底、遮瑕膏、卸妝油、水咋彈系列護膚品、火山泥系列護膚品,不斷擴大產品矩陣,同時,還以“火車頭”模式,以點破面,將線上爆品向線下引流。

作為業內輕醫美儀器的引領者,紐西之謎的輕型家用美容儀器備受矚目,納米水光槍已然成為眾多門店的鎖客利器,但紐西之謎并沒有止步于此。

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此次,紐西之謎推出全新的3.0版赭石水光槍和嫩膚光雕宙斯儀器。“嫩膚光雕宙斯儀器集獨有的MIRF射頻技術和可以與頭部品牌相匹敵的超脈沖技術于一身。”劉曉坤表示,優質的輕醫美體驗儀器,將更好賦能門店,提升消費者的體驗感和使用效果。

紐西之謎持續打造爆品的能力離不開其背后強大的研發實力。

目前,紐西之謎與韓國科瑪、諾斯貝爾成立聯合研發中心,研發紐西之謎專供產品。另一方面,紐西之謎還與多位中科院院士成立聯合實驗室,在原料端搶占先機。今天,紐西之謎與山西錦波生物醫藥股份有限公司進行戰略合作簽約,將人源化III型膠原蛋白運用在產品研發中,其研發實力也將更進一步。

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卓立舒作為紐西之謎集團最新推出的功能性護膚品品牌,已推出的醫用透明質酸鈉系列、III型膠原蛋白醫用濕性修復貼等二類醫療器械產品,并均已進入各大知名連鎖藥房同步銷售。

與此同時,紐西之謎還打造了專業口腔護理品牌UKIWI優齒樂,推出牙齒防齲膏、牙齒脫敏劑、牙齒研磨膏等多款二類醫療器械產品,并在天貓旗艦店同步銷售。

單場銷售業績百萬級活動達25

劉曉坤不止一次強調,對紐西之謎來說,“人”就是最大的能量資源。”在團隊建設上,紐西之謎的售后團隊從去年的72人增加到目前的153人,完成了去年定下的“小目標”。

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紐西之謎集團副總裁陳文勇

“不止是簡單的人數增加,而是要讓團隊釋放更大的能量,最終能體現在銷售業績上。”紐西之謎集團副總裁陳文勇透露,截至目前,與紐西之謎合作的門店,單場銷售額達50萬元以上的活動超過40場,百萬級以上的活動達25場。“在大家日子最不好過的時候,我們在7月底和9月底做的兩場活動,銷售業績分別達400萬、600萬元。我們靠的就是團隊。”

活動現場,多位與紐西之謎合作數年門店的負責人,進行了經驗分享。

“年年生意難做,今年不知道為什么會這么難。”陽泉市超麗美妝連鎖公司總經理蔡怡寧唏噓道。在此背景下,在陽泉市擁有12家直營店的超麗美妝,2021年牽手紐西之謎,在5月和8月兩次攜手紐西之謎啟動百萬聯動活動,從爆品到水光槍項目,累計銷售業績超100萬元。其中,水光槍項目的業績占比達70%。

“擁有好產品、好項目、好服務才能實現好業績。”海霞美業連鎖總經理王海俠表示,2020年10月份攜手紐西之謎,水光套餐成為門店的核心利器,每個月可額外提升門店30%的生意份額。“現在,門店不再是過去只賣產品,而是開始賣服務了。”

湖北省監利市艾美妝園總經理徐紅華則“用一瓶精華養出了200個優質客戶”。徐紅華表示,7年來,艾美妝園幾乎賣過了紐西之謎的所有單品。紐西之謎的溫泉萬能精華,讓門店從流量型門店逐漸發展成口碑型門店。即使在疫情期間,近兩年的銷售業績仍然有大幅度的增長。

南京SOUL YOUTH書妍用紐西之謎的面膜、隔離、防曬、粉紅蘆薈等爆品進行引流,通過紐西之謎專業老師門店現場賦能,深度了解水光槍 輕醫美項目,通過水光槍效果,收獲了客戶良好口碑,解決了門店鎖客問題。

將打造2000家“體驗服務店”

“流量被分流了,難道門店就不生存了嗎?”陳文勇一語道破CS渠道的生存之困。

近兩年,CS渠道被嚴重分流后,門店開始思索打造“體驗服務區”,但很多門店因缺乏具有可操作性的項目和經驗,而一直處于觀望狀態。“以前是國貨品牌在內卷,現在從雙11的預售情況來看,國際品牌也紛紛踏進這場戰斗中來。”劉曉坤表示。然而,在內外交困的時代背景下,實體店應該怎么辦?

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一直深耕CS渠道的紐西之謎,將要在2022年打造2000家“體驗服務店”。陳文勇向與會嘉賓勾勒了這一門店“雛形”,其具備6大標準,即統一的門頭授權輔助形象;標準的體驗服務區;大量的輕醫美體驗服務儀器;完整的產品線結構;專業的小程序會員管理工具;線上資源導入等。

匹配完善的硬件設施和工具后,紐西之謎還將整合品牌資源,用專業化的服務為門店導入新流量,且將其變為“留量”。陳文勇表示,將利用一年的時間幫助門店培養100個優質會員,開展2—3次大型活動和2次專業培訓,使門店具備良好的專業化能力和顧客口碑,爭取體驗服務項目年收入超過50萬元。

陳文勇透露了新CS美妝店模型的構想,即傳統美妝產品占40%,體驗服務占30%,功能性護膚品占20%,口服美容品占10%。

在陳文勇看來,新CS美妝店中的功效性護膚品具有巨大的市場潛力。隨著消費者對產品成分、具體功效的關注度提升,使得功能性護膚品的需求逐漸上漲。“作為集團旗下功能性護膚品品牌的代表,卓立舒將擴大產品矩陣,從連鎖藥房渠道逐步向CS門店滲透。”

當線上渠道的流量紅利逐漸消退,向線下拓展成為必然。縱觀各大美妝巨頭可以發現,有規模、有實力、有溢價能力的品牌最終都要回歸到線上、線下的雙重渠道上來。

而與線上渠道相比,線下渠道強調產品的親身體驗與品牌的氛圍營造。正如OIB.CHINA總經理、新銳品牌研學社創始人吳志剛所言,“線下零售不會亡,但傳統零售店正在被取代,新零售時代序幕正式拉開。”

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